Gedanken des Autors
"KI-Agenten werden immer populärer und immer mehr Unternehmen reagieren positiv auf ihre Implementierung. Dabei handelt es sich um universelle KI-Lösungen, die Planungs-, Selbstlern- und Fehlerkorrekturfähigkeiten besitzen, die menschliche Denkprozesse imitieren. In diesem Blogbeitrag präsentiert Silk Data einen umfassenden Überblick über das Wesen und die Perspektiven von KI-Avataren."
Nikolai Karelin
KI ist der Bereich, der in den letzten Jahren ausreichende Fortschritte gezeigt hat. Einer davon ist die Entwicklung intelligenter, personalisierter KI-Assistenten, die sowohl die Fähigkeit zur Gesprächsführung als auch ein visuelles, menschenähnliches Erscheinungsbild vereinen, bekannt als KI-Avatare.
Statistiken von Market Research Future sagen, dass die folgenden zehn Jahre ein rapides Wachstum des Marktes für digitale Avatare mit einem Anstieg von mehr als 30 % pro Jahr zeigen werden.
Das bedeutet jedoch nicht, dass diese Technologie ein Werkzeug ist, das jedes Problem lösen und leicht angepasst werden kann.
Beispielsweise erklärte Eric Seyoung Jang, CEO von Deep Brain AI :
Wir bei Silk Data haben unsere eigene Meinung zum Thema der Perspektiven persönlicher KI-Avatare. Der folgende Blog-Artikel betrachtet das Konzept von KI-Avataren, gibt einen kurzen Überblick über die in ihrer Entwicklung verwendeten Technologien und zeigt ihre Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Branchen auf.
Was ist ein KI-Avatar und welche Technologien werden zu ihrer Erstellung verwendet?
Ein KI-Avatar oder ein KI-basierter, personalisierter Assistent ist ein Programm oder eine Anwendung, die mit Hilfe von KI-Technologien eine digitale Darstellung einer echten Person oder einer fiktiven Figur bereitstellt. Sie sind in der Regel darauf ausgelegt, menschliche Sprache, Bewegungen und Verhalten zu simulieren und operieren in Form einer fortschrittlichen, menschenähnlichen Interaktion mit Nutzern. Gleichzeitig ermöglicht die Nutzung von KI-Technologien, dass diese Avatare ihr Verhalten dynamisch verändern und sich an Veränderungen in der Umgebung anpassen.
Es gibt mehrere Darstellungsarten:
- Textuell, zum Beispiel in Form von KI-basierten Chatbots.
- Sprachlich als Sprachassistenten wie Siri oder Alexa.
- 3D-Avatare, wenn wir eine vollständige digitale Darstellung der Person oder Figur sehen.
Da die ersten beiden Typen von KI-Avataren eher vertraut sind und digitale Assistenten mit begrenzter Mimik-Funktionalität darstellen, scheinen 3D-Avatare, die von KI unterstützt werden, der expliziteste Typ zu sein, und dieser Blogbeitrag konzentriert sich primär auf sie.
Die Hauptidee fortschrittlicher KI-Avatare, die 3D-Animation nutzen, ist, dass das Programm Antworten auf Nutzeranfragen gibt, die menschliche Sprache und Verhaltensweisen wie Mimik, Tonfall und viele andere imitieren. Mehrere fortschrittliche Technologien helfen dabei, einen KI-Avatar zu erstellen und ihn so natürlich wie möglich aussehen, klingen und agieren zu lassen.
ML und NLP
Die Verwendung von Machine Learning-Techniken ermöglicht es KI-Avataren, korrekte Antworten auf Nutzeranfragen zu geben. Ein spezielles Modell wird mit einer riesigen Menge an Daten zu menschlichem Verhalten und dem Wissen trainiert, das benötigt wird, um die genauesten Antworten zu liefern.
Gleichzeitig ermöglicht die Verwendung von Natural Language Processing-Techniken, wie Syntax-, Stimmungs- und Kontextanalyse, dass KI-basierte Avatare Nutzeranfragen richtig verstehen. Fortschrittliche Avatare, die NLP nutzen, können die grammatikalische und stilistische Struktur textueller (und nicht nur textueller) Eingaben erfassen, den Tonfall definieren und bestimmte Sprachmuster erkennen.
Zusammen ermöglichen ML und NLP digitalen Avataren, bedeutungsvolle und komplizierte Dialoge mit einem Nutzer zu führen und echte, menschenähnliche Kommunikation zu imitieren.
Gesichtserkennung / Bild- und Videoverarbeitung
Einer der Hauptansätze, die es ermöglichen, einen echten KI-Präsentator zu erstellen, ist die Gesichtserkennung. Basierend auf der Technologie des Computer Vision kann ein Avatar menschliche Gesichtsteile zusammen mit bestimmten Ausdrücken darauf verfolgen und identifizieren.
Gleichzeitig kann fortgeschrittene Bild- und Videoverarbeitung bei der Entwicklung digitaler Avatare verwendet werden, die echte Menschen oder fiktive Charaktere imitieren, und stellt eine Grundlage für die weitere Entwicklung dar.
Erstellung von 3D-Animationen
Die Technologie der Erstellung von 3D-Animationen ist eine der entscheidendsten für die Entwicklung digitaler Assistenten, da sie sicherstellt, dass das Modell wirklich menschenähnlich sein wird.
Fortschrittliche 3D-Animationssysteme verwenden die Kombination aus Rigging (Erstellen des digitalen Charakterskeletts) und Motion Capture, wenn die realen Bewegungen auf das Avatarmodell angewendet werden. Ein solcher Ansatz wird üblicherweise von großen Film- und GameDev-Studios verwendet, die hochrealistische Videos produzieren.
Sprach- und Stimmensynthese
Ein weiterer entscheidender Aspekt bei der Erstellung personalisierter digitaler Avatare. Durch die Kombination von Text-zu-Sprache und Stimmensynthese-Techniken ermöglicht dieser Entwicklungsaspekt dem Avatar, menschenähnliche Sprachmitteilungen zu produzieren und Sprachkonversationen zu führen.
Die Text-zu-Sprache-Methode zielt auf linguistische Verarbeitung (Erstellen einer phonetischen Darstellung der Sprache), Erzeugung von Klängen und Intonation mit anschließendem Voice Cloning ab.
Gleichzeitig ermöglicht die Stimmensynthese, dass das Ergebnis dieser Prozesse sich an bestimmte emotionale, kontextuelle und sogar kulturelle Muster und Manieren anpasst.
Es ist erwähnenswert, dass die explizitesten KI-Avatare mit der Kombination aller genannten Technologien und Ansätze entwickelt werden.
Gesichtserkennung und Inhaltsverarbeitung dienen als Grundlage für die weitere Entwicklung und stellen sicher, dass das Aussehen des zukünftigen Avatars so genau und natürlich wie möglich sein wird. 3D-Animations-Techniken ermöglichen es dem Avatar, Bewegungen und Merkmale präzise nachzuahmen, während Sprach- und Stimmensynthese-Ansätze das höchstmögliche Maß an Echtheit der Sprache gewährleisten.
Durch ML und NLP gestärkt, können diese Avatare aus externen Daten und der Umgebung lernen und ihre Bewegungen, Reaktionen, ihren Tonfall und ihre Nachrichten entsprechend dem Kontext, der Stimmung und den emotionalen Musters des Gesprächs anpassen.
KI-Avatar, KI-Agent und VR: Vergleich digitaler Entitäten
Das Konzept der KI-Avatare lässt uns an andere explizite Richtungen der KI- und digitalen Technologien denken.
Die Branchen der intelligenten KI-Agenten und der virtuellen Realität zeigen ebenfalls ein rapides Marktwachstum, und beide zielen auf eine bedeutungsvolle und hochwertige Interaktion mit Nutzern ab. Daher ist es notwendig, einen kurzen Überblick zu haben und diese KI-basierten Lösungen zu vergleichen.
KI-Avatare vs. KI-Agenten
Obwohl KI-Avatare und KI-Agenten für ähnliche Aufgaben und in identischen Bereichen eingesetzt werden können, gibt es viele Aspekte, die diese Lösungen unterscheiden.
Da fortgeschrittene KI-Avatare durch vollständige 3D-Modelle repräsentiert werden, die menschliche (und nicht nur menschliche) Sprache und Ausdrücke imitieren können, werden KI-Agenten typischerweise durch LLM-basierte Chatbots mit fortgeschrittenen Fähigkeiten der Wahrnehmung und Analyse von Nutzeranfragen repräsentiert.
Es gibt mehrere Kernpunkte, die KI-Agenten charakterisieren:
- In erster Linie aufgabenorientiert.
- Operieren über Texte oder automatisierte Aktionen.
- Meistens repräsentiert durch Chatbots, die von bestimmten agentischen Merkmalen angetrieben werden.
- Konzentriert auf autonome Leistung mit minimalem Nutzereingriff.
- Minimale Fokussierung auf Nutzeremotionen und -erfahrung.
- Kann für bestimmte Aufgaben angepasst werden, aber niemals als digitale 'Personas'.
Wir haben das Thema der KI-Agenten bereits untersucht und die Vorteile und Überlegungen der Branche betrachtet. Lesen Sie unseren Blogbeitrag, um mehr Details zu erhalten.
KI-Avatare vs. VR
Die in der Entwicklung von KI-Avataren verwendeten Technologien können sie als eine Form der virtuellen Realität darstellen. Es gibt jedoch bestimmte Merkmale, anhand derer wir diese Tools unterscheiden können.
VR ist eine Technologie, die sich auf die Entwicklung digitaler Umgebungen konzentriert, die der realen oder einer vorgestellten Welt ähnlich sind.
Virtuelle Realität kann durch mehrere Merkmale definiert werden:
- Operiert durch physische Interaktion, primär basierend auf der Verwendung spezieller Sensoren und Controller.
- Wird durch eine vollwertige, computergenerierte Umgebung repräsentiert.
- Stimuliert die Nutzerzufriedenheit und verbessert die Nutzererfahrung durch vollständiges Eintauchen in die digitale Umgebung.
Die folgende Tabelle bietet einen umfassenden Vergleich aller drei fortschrittlichen digitalen Technologien.
| Kriterium | KI-Avatare | KI-Agenten | VR |
|---|---|---|---|
| Art der Interaktion | Primär visuell und konversationell, oft mit Stimme, Gesichts- und Körperausdrücken für erhöhten Realismus. | Interagieren primär über Text und automatisierte Aktionen, manchmal über Sprache. | Der Nutzer interagiert durch physische Bewegungen und Gesten, oft mit Hilfe spezieller Geräte. |
| Aufgabenspektrum | Virtueller Kundensupport, Unterhaltungsaktivitäten, Bildung, Gaming, soziale Interaktion. | Kundenservice, persönliche Assistenz, automatisierte Datenanalyse. | Gaming, Bildungsaufgaben, Training, Simulationen. |
| Nutzererfahrung | Konzentriert auf das Schaffen einer Atmosphäre der realen Präsenz einer digitalen Person. | Konzentriert auf autonome Leistung mit minimalem menschlichem Eingriff und Nutzerinteraktion. | Bieten fortgeschrittene Nutzererfahrung durch vollständiges Eintauchen in die digitale Umgebung. |
| Lernfähigkeiten | KI-gestützte Avatare können sich an Veränderungen im Nutzerverhalten oder wahrgenommenen Daten anpassen. | Hohes Maß an Selbstlernen aus externen und internen Daten mit anschließender Selbstkorrektur. | Standard-VR "lernt" typischerweise nicht, kann aber mit KI gestärkt werden, um den Inhalt der digitalen Umgebung anzupassen. |
| Anpassungsfähigkeiten | Breites Spektrum an Optionen zur Anpassung des Aussehens, der Sprache und des Verhaltens des Avatars. | Kann für spezifische Aufgaben angepasst werden, aber die Art der Interaktion und Nutzererfahrung bleiben primär unverändert. | Kann für bestimmte Aufgaben angepasst werden, aber die Interaktion und Nutzererfahrung bleiben primär unverändert. |
Der Vergleich zeigt, dass es unmöglich ist, die beste digitale Lösung zu definieren, da alle in ihrer Natur und ihrem Zweck einzigartig sind. Daher hängt die Wahl des Einsatzes von Avataren, fortgeschrittenen KI-Agenten oder VR von bestimmten Aufgaben und spezifischen Einsatzbereichen ab.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben zu definieren, welche Lösung Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, kann Silk Data helfen. Jahre an Erfahrung, umfangreiches Wissen und ein effizienter Arbeitsansatz ermöglichen es uns, Lösungen zu finden, die Ihre Geschäftsanforderungen vollständig erfüllen werden.
Funktionen, die von KI-Avataren ausgeführt werden
Die in der Entwicklung von KI-Präsentatoren oder Avatar-Apps verwendeten Technologien ermöglichen es ihnen, eine breite Palette von Funktionen auszuführen. Lassen Sie uns einen kurzen Überblick über die beliebtesten und gefragtesten davon geben.
KI-Avatare für Unterhaltung
Die Fähigkeit von Avatar-KI, eine reale Person oder eine populäre fiktive Figur zu imitieren, ermöglicht es, sie als Assistenten oder digitale Begleiter auf verschiedenen unterhaltsamen digitalen Plattformen zu verwenden. Das geht weit über Videospiele und Filme hinaus.
Beispielsweise kann eine Musik- oder Streaming-App KI-gestützte Avatare verwenden, die wie echte Musikstars aussehen, um den Nutzer zu führen oder auf verschiedene Arten mit ihm zu interagieren. Dieselben Avatare, die zum Beispiel berühmte Autoren oder Charaktere imitieren, können auch in Hörbüchern verwendet werden, um den Erzählprozess aus der Perspektive der Nutzererfahrung und -zufriedenheit durch vollständiges Eintauchen in die Buchumgebung zu erweitern und zu verbessern.
KI-Avatare als digitale Assistenten
Im Jahr 2024 befragte Gartner mehr als 6.000 Kunden aus verschiedenen Branchen und Ländern und stellte fest, dass mehr als 60 % von ihnen nicht mit KI oder Bots interagieren möchten, während sie ihre Probleme lösen.
Da die Verwendung traditioneller Chatbots negative Auswirkungen auf die Kundenerfahrung hat, können KI-Avatare die Situation verbessern. Gut angepasste, personalisierte KI-Assistenten vermitteln das Gefühl von Präsenz und menschenähnlicher Interaktion, sodass die Kunden das Gefühl haben, mit einer echten Person zu sprechen.
KI-Avatare in Social Platforms und digitalen Ökosystemen
Die fortgeschrittenen Fähigkeiten von KI-Avataren, menschliche Bewegungen, Sprache, Verhalten nachzuahmen und sich schnell an die sich ändernde Umgebung anzupassen, ermöglichen es den Nutzern, persönliche Avatare auf sozialen Plattformen und Mehrbenutzersystemen zu erhalten.
Beispielsweise können Nutzer mit Facebook Horizon ihre digitalen Vertreter erstellen und durch sie mit anderen Menschen interagieren. Auf andere Plattformen und Ökosysteme angewendet, können die Fähigkeiten digitaler Avatare die Selbstdarstellung des Nutzers in der riesigen virtuellen Welt verbessern.
Branchen, in denen KI-Avatare eingesetzt werden können
Werfen wir einen Blick auf die Bereiche, die am meisten von der Nutzung interaktiver KI-Avatare profitieren können.
Marketing und Vertrieb
Die Art und Weise, wie KI-Avatare im Marketing und in sozialen Medien eingesetzt werden können, ist vielfältig. Über die bereits erwähnten digitalen Vertreter, die auf einigen sozialen Plattformen verwendet werden, hinaus, können diese fortschrittlichen digitalen Assistenten Teil von Marketingkampagnen sein oder mit Kunden interagieren.
Beispielsweise kann ein KI-Avatar als Business-Botschafter fungieren, ein vollwertiger digitaler Mensch, der in der Lage ist, das Produkt oder die Expertise des Unternehmens vorzustellen. Sie können auch Kundenanfragen beantworten oder Feedback von ihnen in Form einer menschenähnlichen Konversation einholen.
Eines der bemerkenswertesten Beispiele wurde von BMW präsentiert. Das Unternehmen startete eine ganze Marketingkampagne mit einem KI-gestützten Video-Promo seines Elektrofahrzeugs iX2. Der 3D-Avatar eines digitalen Influencers, Lil Miquela, präsentiert das neue Auto in einer dynamischen Geschichte, die ihre Reise mit dem iX2 beschreibt.
Bildung
Bildung scheint einer der vielversprechendsten Bereiche zu sein, in denen fortgeschrittene digitale Avatare ihre Fähigkeiten zeigen können. Interaktives und simulationsbasiertes Lernen, virtuelles Tutoring und Anleitung – all diese Aufgaben können mit einem hohen Maß an Nutzerzufriedenheit ausgeführt werden, da es wie eine Interaktion mit einem echten Pädagogen erscheinen würde.
Darüber hinaus kann die Verwendung fortschrittlicher ML- und NLP-Techniken garantieren, dass das System kulturelle, soziale und sprachliche Nuancen berücksichtigt.
Beispielsweise verwendet die Europäische Schule für Management und Business (EUDE) eine solche Lösung in ihrer Tutoring-Praxis. Basierend auf Watson AI, entwickelt von IBM, bietet das Tool sofortige Antworten auf administrative und akademische Fragen und unterstützt Studenten mit logistischen Fragen zu Lieferterminen und Prüfungen.
Gesundheitswesen
Richtig trainierte KI-Avatare können auch für Gesundheitsdienste nützlich sein. Ärzte und Gesundheitsorganisationen können diese fortgeschrittenen digitalen Assistenten für administrative Angelegenheiten wie die Bereitstellung von Informationen zu Patienten oder die Terminvereinbarung verwenden.
Eine solche Lösung wird bereits von Sensely repräsentiert, einer digitalen Plattform, die für medizinische Konsultationen verwendet wird. Der Nutzer kann ein Gespräch mit einem NLP-gestützten Avatar buchen, der alle notwendigen Informationen zu Gesundheitsproblemen bereitstellen kann.
In weiterer Perspektive können 3D-KI-basierte Avatare als Gesundheitsberater oder digitale Psychologen fungieren.
Wenn Sie Schwierigkeiten haben zu definieren, welche Lösung Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, kann Silk Data helfen. Jahre an Erfahrung, umfangreiches Wissen und ein effizienter Arbeitsansatz ermöglichen es uns, Lösungen zu finden, die Ihre Geschäftsanforderungen vollständig erfüllen werden.
Einzelhandel und E-Commerce
Eine der Hauptaufgaben, für die virtuelle Avatare in der Einzelhandelsbranche eingesetzt werden können, ist der Kundensupport. KI-Avatare können als Kundenservice-Mitarbeiter sowohl in physischen Geschäften als auch auf Online-Plattformen eingesetzt werden. Sie können Kunden bei Produktanfragen, Rückgaberichtlinien unterstützen oder sie durch den Kaufprozess führen. Ein gutes Beispiel dafür ist Neon, entwickelt von Samsung. Es ist ein System, das 3D-Avatare bereitstellt, die lächeln, nicken, lachen und sich in Echtzeitgesprächen mit Kunden engagieren können.
Solche Avatare können auch intelligente Einkaufsassistenz bieten und Informationen und Empfehlungen zu bestimmten Waren und Marken geben.
Fazit
KI-Avatare bleiben ein Feld, das viel Feintuning erfordert. Die Avatar-KI-Technologie bietet jedoch transformative Vorteile, die weit über einfache Automatisierung hinausgehen und die Zukunft des Nutzerengagements neu definieren.
Mit ihrer 24/7-Verfügbarkeitsfunktion können Unternehmen rund um die Uhr Support bieten und sicherstellen, dass Kunden ständigen Zugang zu Unterstützung haben. Dasselbe gilt für die Fähigkeit, Interaktionen zu personalisieren, die es KI-Avataren ermöglicht, auf individuelle Bedürfnisse einzugehen und ein maßgeschneidertes und zufriedenstellenderes Erlebnis für Nutzer zu schaffen. Darüber hinaus stimuliert die Personalisierungsfunktion die Nutzerzufriedenheit, da sie ein Gespräch mit personalisierten Avataren weit angenehmer empfinden als eine Standard-Chatbot-Interaktion.
Ob im Kundenservice, Gesundheitswesen oder in der Unterhaltung, diese digitalen Assistenten verbessern die Nutzererfahrung erheblich, indem sie natürlichere, intuitivere und menschenähnlichere Interaktionen bieten. Während sich KI-Avatare weiterentwickeln, ist ihr Potenzial extrem hoch und bietet Unternehmen die Werkzeuge, um auf sinnvollere und wirkungsvollere Weise mit ihren Kunden zu interagieren.
Wenn Sie eine innovative Lösung wünschen, die Ihre Geschäftskennzahlen verbessert, bietet Silk Data umfassende Expertise in der Entwicklung von KI-Lösungen. Wir werden Ihre Bedürfnisse identifizieren und unser umfangreiches Wissen nutzen, um Ihr Unternehmen bei der Aufgabe der Prozessautomatisierung, -optimierung und vielem mehr zu unterstützen.
Unsere Lösungen
Wir arbeiten in verschiedenen Bereichen und bieten eine breite Palette von IT- und KI-Dienstleistungen an. Darüber hinaus sind wir in der Lage, Ihnen bei jeder Aufgabe Produkte unterschiedlicher Komplexität und Ausarbeitung bereitzustellen, einschließlich Proof of Concept, Minimum Viable Product oder vollständiger Produktentwicklung.
