GRAVITY
Employee Training Software
Herausforderung
Der Kunde hatte die Idee, eine Digital Adoption Platform (DAP) zu entwickeln. Das Schlüsselkonzept war eine webbasierte Lösung zu schaffen, die Mitarbeitern interaktive Anleitungen innerhalb von Apps bietet, um ihren digitalen Arbeitsplatz mühelos zu navigieren.
Der Kunde hatte spezifische Anforderungen an GRAVITY:
- Ein hochgradig intuitives und einfach zu bedienendes UX/UI-Design;
- Es sollte einfach mit nur wenigen Codezeilen in Webanwendungen integrierbar sein;
- Hinzugefügte Callouts müssen unabhängig von Änderungen in der Anwendungsstruktur mit denselben Elementen verknüpft bleiben – um Stabilität und Konsistenz über die Zeit zu gewährleisten.
Angesichts der Expertise von Silk Data in KI und individueller Webentwicklung ging der Kunde eine Partnerschaft mit uns ein, um diese Lösung zum Leben zu erwecken.
Lösung
Technisch gesehen ist GRAVITY eine komplexe Browsererweiterung, die sich über jede Webanwendung legt und außer der Konfiguration in GRAVITY selbst keine Änderungen an der Anwendung erfordert, mit der sie kombiniert wird.
Ein herausragendes Merkmal dieser Digital Adoption Platform sind ihre Callouts, die in vier Kategorien unterteilt sind:
Schritt-für-Schritt-Callouts:
Schritt-für-Schritt-Callouts eignen sich perfekt, um den Lernprozess zu begleiten. Sie unterstützen Nutzer bei der Interaktion mit der Anwendung.
Ankündigungs-Callouts:
Dieser Callout eignet sich hervorragend, um sofortige Informationen zu teilen.
Einzel-Callouts:
Der individuelle Callout liefert dem Nutzer die relevanten Details für jede Art von Inhalt, sei es Text oder Bild.
Informations-Callouts:
Info-Callouts machen das Personal auf neue Funktionen in der Anwendung aufmerksam.
Unser Team war für die gesamte Produktarchitektur und den Entwicklungsprozess verantwortlich.
Während des Entwicklungsprozesses halten wir uns strikt an Sicherheitsprotokolle und implementieren UX/UI-Standards, um sicherzustellen, dass GRAVITY sowohl sicher in der Anwendung als auch einfach zu navigieren ist.
Eine der Schlüsselfunktionen von GRAVITY ist die Fähigkeit, Änderungen innerhalb der App automatisch zu erkennen und den App-Administrator umgehend zu benachrichtigen.
Es bietet auch einen direkten Link zum spezifischen Bereich, in dem Aktualisierungen erforderlich sind, und stellt so sicher, dass Anweisungen effizient aktualisiert werden.
Diese proaktive Funktion hilft, Schulungsinhalte aktuell zu halten – und verbessert so das Onboarding der Mitarbeiter und die Anwendungsfreundlichkeit im Laufe der Zeit.
Wir haben auch Echtzeit-Tracking-Fähigkeiten integriert, die es ermöglichen, Nutzeraktivitäten dynamisch zu überwachen und zu analysieren. Dies hilft Unternehmen, die Nutzererfahrung zu verfeinern und Workflows auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse zu optimieren.
Silk Data stellte sicher, dass GRAVITY mehrsprachige Unterstützung handhaben kann – was es für globale Unternehmen anpassungsfähig macht. Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, mit dem System in ihrer bevorzugten Sprache zu interagieren, während der Editor von Callouts die Möglichkeit hat, die Anleitung sprachübergreifend anzupassen.
Gemäß der Agile-Methodik blieben wir flexibel und passten uns schnell allen vom Kunden benötigten Änderungen an. Mit wöchentlichen Check-ins blieben wir auf dem Laufenden über Probleme und hielten alle Beteiligten informiert – und verfolgten den gesamten Fortschritt in Jira.
Darüber hinaus erstellten wir umfangreiche technische und Nutzerdokumentation, die detaillierte und präzise Anweisungen bietet. Diese Dokumentation gewährleistet eine effiziente Plattformintegration, reibungslose Bereitstellung und optimale Leistung in verschiedenen organisatorischen Umgebungen.
Bei Silk Data haben wir die Plattform kontinuierlich verbessert, und 2024 haben wir ein größeres Upgrade eingeführt, das KI-Funktionen hinzufügte.
KI im Corporate Learning
AI-Assist ermöglicht es Nutzern, beliebige Inhalte auf einer Webseite auszuwählen, die Informationen automatisch zu lesen und eine Eingabeaufforderung für einen KI-Dienst zu generieren. Die Ausgabe wird direkt in einem GRAVITY-Callout angezeigt – was manuelle Dateneingaben überflüssig macht. Dies beschleunigt nicht nur Arbeitsabläufe, sondern erhöht auch die Datengenauigkeit durch Minimierung menschlicher Fehler.
AI-Assist kann problemlos mit
allen GRAVITY-Callout-Typen verwendet werden.
AI-Assist verfügt über Aktivierer, die Inhalte einer Seite lesen können.
Diese Inhalte können konfiguriert werden.
Wie macht AI Assist GRAVITY besser?
Bis zu 50%
weniger Nutzerfehler bei der Dateninterpretation
100%
relevante Daten
2X
verbesserte Effizienz
Ergebnisse
- Mit GRAVITY können Unternehmen bis zu 90% der Kosten für die Mitarbeiterschulung einsparen und Onboarding-Prozesse für Mitarbeiter erheblich beschleunigen.
- GRAVITY kann schnell ohne spezielle technische Konfiguration eingeführt werden.
- GRAVITY kann nahtlos in Unternehmensanwendungen wie Salesforce, Microsoft Dynamics CRM, ServiceNow und vielen mehr integriert werden.
- Unternehmenskunden, insbesondere in Branchen wie dem Bankwesen, können GRAVITY effektiv nutzen. Seit 2017 hat es sich zu einer vertrauenswürdigen Lösung für Bankenunternehmen entwickelt, und einige große Banksysteme nutzen die Software derzeit regelmäßig.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Eine Digital Adoption Platform (DAP) ist ein Tool, das Nutzern helfen soll, neue Software oder digitale Systeme effektiver zu erlernen und sich daran anzupassen. Es bietet Bildschirmanleitungen wie Tutorials, Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Tooltips, um Nutzern zu helfen, die Software effizient zu navigieren und zu nutzen. Das Ziel ist sicherzustellen, dass Nutzer schnell verstehen, wie das System funktioniert, und seine vollständigen Funktionen ohne umfangreiches Training oder Support nutzen können.
Eine Digital Overlay-Lösung ist eine Art von Software, die zusätzliche Informationen oder interaktive Elemente über einer bestehenden Anwendung oder Website bereitstellt. Sie kann Pop-up-Anweisungen, Tipps und interaktive Anleitungen enthalten, die Nutzern helfen, das System besser zu navigieren oder zu verstehen. Das Overlay erscheint auf dem Bildschirm, während Nutzer mit der Hauptanwendung interagieren, und bietet kontextsensitive Hilfe oder Funktionen, ohne ihren Arbeitsablauf zu unterbrechen.
Eine Browsererweiterung, oft auch als "Add-on" bezeichnet, ist eine Softwarekomponente, die über die API eines Browsers integriert wird, um dessen Funktionalität zu erweitern. Diese Erweiterungen bieten eine Vielzahl von Funktionen, von Werbeblockern und Screenshot-Aufnahmen bis hin zu Aufgabenmanagement und Passwortsicherung. Sie laufen im Hintergrund und arbeiten nahtlos, während Nutzer im Web surfen, und bieten zusätzlichen Komfort, ohne das Surf-Erlebnis zu unterbrechen.
Employee Training Software bezieht sich auf Digital-Adoption-Tools oder Plattformen, die entwickelt wurden, um die Schulung und Weiterentwicklung von Mitarbeitern zu erleichtern. Diese Software umfasst oft Funktionen wie Online-Kurse, interaktive Module, Quizze und Fortschrittsverfolgung, um Mitarbeitern zu helfen, neue Fähigkeiten oder Kenntnisse in Bezug auf ihre Arbeit zu erlernen. Sie kann für die Einarbeitung neuer Mitarbeiter, kontinuierliche Kompetenzentwicklung oder Compliance-Schulungen verwendet werden.
GRAVITY integriert sich nahtlos in Software zur Mitarbeiter-Onboarding, Learning Management Systeme (LMS), E-Learning-Plattformen, Wissensmanagement-Tools und mehr. Es verbessert die Nutzererfahrung mit intuitiver Anleitung und anpassbaren Inhalten, reduziert Support-Kosten und steigert die Akzeptanzraten, indem es die Navigation und Schulung vereinfacht.
Projektinfo
Type
Web App
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